Connaître l’environnement économique, juridique et organisationnel de l’environnement bancaire.
Identifier les besoins d’un client.
Analyser une situation commerciale.
Développer et suivre l’activité commerciale.
Gestion des comptes clients particuliers.
Gérer la relation client.
Modalités pédagogiques
Rythme d’alternance: 2 jours en formation, 3 jours en entreprise.
Travail individuel, en binôme, par groupe.
Exposés, Etude de cas, Jeux de rôles, Utilisation du numérique.
Livret de suivi pédagogique.
Entretiens individuels de suivi.
Bilan pédagogique semestriels.
